% presencial. Responsabilidades e atribuições:Gerenciamento e otimização de processos operacionais e de qualidade, visando.../ cursos/ idioma e anos de experiência):Experiência em análise e gerenciamento de processos operacionais e de qualidade...
e otimização de processos operacionais e de qualidade, visando a melhoria contínua, eficiência e redução de custos. Identificar... e gerenciamento de processos operacionais e de qualidade; Experiência com liderança de equipes, preferencialmente na área...
: Assessorar o Gerente da Qualidade nos processos de monitoramento da qualidade das operações e na análise dos indicadores... junto ao Supervisor da Qualidade, Monitores e Operação, realizando análise crítica para melhoria do processo. * Interação...
SUPERVISOR DE SUPORTE TÉCNICO – EFETIVA (Granja Viana/Cotia) Requisitos:Superior completo em Tecnologia da Informação... técnicas. Experiência com automação de processos de suporte. Habilidade em análise de dados para identificar padrões...
Principal Objetivo do Cargo: Supervisionar as atividades da área, controlar e monitorar os processos e a infraestrutura... de acordo com o processo operacional pré-estabelecido; Interagir com as áreas da Qualidade e Backoffice na execução da monitoração...
de melhoria contínua de performance e custos; Garantir a qualidade dos serviços prestados; Realizar o planejamento operacional... de novos prestadores; Elaborar e conduzir processos de distrato; Manter o dimensionamento da rede compatível com a demanda...
processos operacionais estabelecidos. • Interagir com as áreas de Qualidade e Backoffice para execução da monitoração, conforme...: Supervisionar as atividades da área, controlando e monitorando os processos e a infraestrutura necessária para a execução...
processos operacionais estabelecidos. • Interagir com as áreas de Qualidade e Backoffice para execução da monitoração, conforme...: Supervisionar as atividades da área, controlando e monitorando os processos e a infraestrutura necessária para a execução...
-estabelecidas; Coordenar os processos relacionados ao planejamento das equipes de Call Center Gestão de Resultados Monitorar... planos de ações e ajustes nos processos e no dimensionamento da estrutura da área para obtenção dos resultados planejados...
e Supervisor Operacional; Participar e acompanhar os processos de implantação de novas campanhas, respondendo pelo cumprimento..., objetivos e diretrizes pré-estabelecidas; Coordenar os processos relacionados ao planejamento das equipes de Call Center Gestão...
e monitorando os processos e atividades das operações. Principal Objetivo do Cargo: Coordenar a estrutura e os recursos da área..., controlando e monitorando os processos e atividades das operações e os indicadores de performance, provendo os recursos...