, Müşteri şikayetlerini dinlemek, sorunları tespit etmek ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmak için ilgili birimlerle gerekli... sağlamak, eğitim ve rehberlik yapmak, Müşteri etkileşimlerini kaydetmek, raporlamak ve yöneticilere düzenli olarak bilgi...