Customer Operations Excellence Executive (Junior)

Công việc chính Theo dõi và phân tích các chỉ số KPI tổng quan của phòng CE dựa vào các data, report, dashboard Phân tích và báo cáo chỉ số CSAT - DSAT, Contact Ratio Đề xuất cải tiến quy trình, dựa trên kết quả của quá trình nghiên cứ...