de TI (Desejável); Certificações: ITIL | COBIT (Desejável) | ISO IEC - 20000; Experiência anterior em posição de liderança ITSM..., etc; Domínio em processo de ITSM e boas práticas; Conhecimento em Ferramentas/processo de automação; Conhecimento avançado...
de boa prática de ITSM, visando desenvolver e realizar as entregas conforme as expectativas do cliente; Participar e conduzir... reuniões com o cliente referente às demandas do projeto ou esclarecendo dúvidas relacionadas à ITSM; Ministrar treinamentos...