Nível: Analista Cursos de: Costumer Sucess,Comunicação,Gestão em Projetos Escolaridade: Pós graduação - Costumer... os conceitos básicos de CS: LTV, CAC, Onboarding, adoção, ongoing, retenção, churn, growth/expansão, up/cross-sell...
sobre a jornada do cliente e suas interações. Conhecer os conceitos básicos de CS: LTV, CAC, Onboarding, adoção, ongoing, retenção...