내용 고객센터 고객경험 제고를 위한 프로젝트 기획 및 프로그램 운영 고객센터 New initiatives 운영 설계 고객센터 운영 관점 품질 향상 및 프로세스 개선 쿠팡 신규 비즈니스 고객센터 구축 및 운영 지원...신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요. 팀 소개 Contact Center Program Operation 팀은 쿠팡 CS조직에서 운영 되는 프로젝트에 대한 운영 관점의 분석과 기획을 하며, 고객센터 품질 향상 및 고객...
빠르게 적응할 수 있도록, 항상 도움을 주고 있습니다. 쿠팡 고객센터는 산업안전 보건법을 이행하고 있으며, 상담사 보호 프로그램을 마련하여 상담 중 발생되는 어려운 상황에 적극적으로 대응 및 상담사의 권리를 보호...을 대표해 안내를 하는 아웃바운드 업무까지 쿠니는 다양한 업무를 진행하고 있습니다. 더 나아가 운영, 교육, QA, 데이터 분석, 프로세스 등 다양한 CS 전문가로 성장할 수 있는 기회가 주어집니다 자세한 내용...
중재 [자격 요건] MS office 프로그램 사용 스킬을 보유하신 분 객관적인 시선에서 상황을 파악하고 판단하실 수 있는 분 대내외 조직과의 원활한 협업 및 커뮤니케이션 능력을 가지신 분 2년 이상...[회사 소개] Coupang Logistics Services (이하 CLS)는 택배사업, 화물운송, 화물주선, 물류창고, 화물분류 등 종합 물류 서비스를 제공하는 쿠팡의 물류전문 계열사입니다. CLS는...
상황 트래킹을 통해 성공적인 팀의 목표 및 성과 관리 자격 요건 학사 이상, 8년 이상의 서비스 기획, 프로세스 개선, 프로그램(프로젝트/프로덕트) 관리 경험을 보유하신 분 팀 또는 프로젝트 리딩 경험을 보유...션으로 VOC(Voice of Customer) 데이터에 기반한 문제점 도출과 개선을 위한 서비스 기획 및 프로젝트 관리 뿐만 아니라 쿠팡 리더십의 요구사항에 기반한 고객경험 개선이 필요한 전사 레벨의 프로젝트에 대해서도 기술...
한 분석 및 예방 조치 방향 결정을 통한 위험관리 자격 요건 학사이상. 제품 컴플라이언스 및 품질, 안전 요건에 대한 업무 경험 및 지식 보유자 규제관리 및 품질관리 프로그램 관리 경력 최소 5년 이상 정부...회사 소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반...