酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、值班经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决...
Responsible for the accurate, courteous and efficient reservation check-in/check-out of hotel guests. 负责酒店客人的准确、礼貌和有效的订房登记。 Process all payments according to established hotel requirements. 按照既定的酒店要求处理所有的付款。 Perform night audit in a...
7千-9千 上海-长宁区 | 1年以上 | 大专 | 招3人 投递简历 收藏 微信 这个职位不错扫给好友看看 举报 职位描述 岗位职责： 1、及时向领导汇报有关影响客户服务和酒店运营的事宜。 2、与酒店其他部门进行合作、协调和沟通。 3、对情况做出反应，响应客户需求，解决相关问题，确保整个酒店的客人受到及时的关照和服务。 4、督导、指导前厅接待部员工的工作。 5、支持、协助前厅部员工；在旺季时，支持、协助所有部门。 6、确保VIP和...
7.5千-8.5千 上海-徐汇区 | 2年以上 | 学历不限 | 招2人 投递简历 收藏 微信 这个职位不错扫给好友看看 举报 职位福利 五险一金 岗位晋升 带薪年假 管理规范 领导好 帅哥多 美女多 人性化管理 工作环境好 地理位置方便 职位描述 岗位职责 1、负责协调和督促各部门做好各种工作。协调各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 2、接待和迎送到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工...
有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 14、和销售，预定...分类管理HHonours，确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。 17、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。 18、确保...