that provides secure technical, customer support, and CX services for tech companies around the globe. We work with clients...
, customer support, and CX services for tech companies around the globe. We work with clients from over 30 countries and speak...
Somos a ISC-CX, uma empresa com mais de 20 anos de mercado especializada em entregar resultados através da experiência...: Cliente Oculto Empresa: Isc-cx brasil Pesquisas de mercado. Ramo: Pesquisas (EG)...
No seu dia a dia: Construir e controlar o orçamento de CX. Construir e validar forecast (Inbound / Outbound / BKO... estudos que suportem soluções para problemas estratégicos na área de CX do BTG. Elaborar e conduzir apresentações executivas...
. Desejável: MBA/e ou pós-graduação cursando ou completo; Desejável: Certificação em CX (Customer Experience); Desejável...
contínua, como Lean, Six Sigma ou Kaizen. Vivência em atuação de CX (Customer Experience) • Certificação em Lean Six Sigma...
CARGO: SUPERVISOR DE CALL CENTER - CUSTOMER EXPERIENCE (CX) Local de Trabalho: Santo Amaro | São Paulo - SP Foco...
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de AtuaçãoDiversos / Outros O que você irá fazer Consolidada experiencia em bplanejamentob estrategico vivencia metodologias de cx...
de AtuaçãoDiversos / Outros O que você irá fazer Experiência com CX/Qualidade/Processos em operações de Call Center é imprescindível... disponíveis). Acompanhar e analisar dados e indicadores de CX (NPS, CSAT, FCR, etc. ) e de Negócios. Avaliar reclamações/problemas e mapear...
e auditório). Gerenciamento das mídias sociais do empreendimento. Acompanhamento de visitas junto à equipe comercial (CX...
do funil de qualificação. Integrar diferentes conhecimentos em colaboração com diversos times (CX, Operações, Fraude, Vendas...
Será o profissional responsável por garantir que todos esses pontos de contato sigam as melhores práticas de CX...
do próprio gestor, Executiva etc) para subsidiar a avaliaçãodas áreas envolvidas (CX/UX e Gerências) quanto a viabilidade...
de problemas Liderança e gestão de projetos Jornada do cliente, ferramentas de CX Gestão de KPI Monitoramento e/ou navegação...
, sendo o principal ponto de contato para suporte a pedidos e serviços. O CX Manager constrói relacionamentos sólidos...
dos clientes; Gerar relatórios com insights sobre a experiência do cliente; Apoiar a equipe de CX na identificação de oportunidades...-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas de CX. #J-18808-Ljbffr Informações Adicionais Quantidade de Vagas 1 Jornada Não Informado...
e o impacto das iniciativas de Growth Marketing e CX; Conduzir projetos de BI Analytics com desenvolvimento de Mockups Figma...
; Analisar e interpretar dados complexos de feedback dos clientes; Desenvolver e implementar estratégias de CX e jornadas... dentro da ferramenta Qualtrics, garantindo sua viabilidade técnica de implantação; Monitorar e reportar a eficácia das iniciativas de CX...
e Workshops. Projetos estratégicos e abordagem a C-Levels. Customer Experience (CX). Aplicação de metodologias de Design...