na estruturação de processos de Service Desk, seguindo frameworks como ITIL, COBIT, ISO/IEC 27001 e 20000; Gestão de incidentes... do ciclo de chamados e relatórios de desempenho; Monitoramento de KPIs do Service Desk, assegurando qualidade e conformidade...
na estruturação de processos de Service Desk, seguindo frameworks como ITIL, COBIT, ISO/IEC 27001 e 20000; Gestão de incidentes... do ciclo de chamados e relatórios de desempenho; Monitoramento de KPIs do Service Desk, assegurando qualidade e conformidade...
de chamados de clientes que vão para o Service Desk. Desenvolver e manter documentação de melhores práticas e recursos...
o desempenho do service desk, identificando oportunidades de melhoria. Propor e implementar novas ferramentas e processos... operacionais (Windows, macOS). Experiência em ferramentas de service desk ITSM (Jira Service Management). Conhecimento...
em suporte (Service Desk) ou áreas correlatas. Histórico comprovado de gerenciamento de incidentes e resolução de problemas..., como ServiceNow e JIRA Service Desk. Familiaridade com plataformas de nuvem, especialmente AWS e Google Cloud Platform (GCP...
dentro do Service Desk; Suporte Salesforce - Suporte aos usuários da ferramenta com chamados recorrentes relacionados a cancelamentos... do Service Desk - Classificação, direcionamento de chamados de permissões de clientes/serviços; Gerenciamento da controladora...
Experiências: Liderar as atividades do Service Desk. (Precisa ser um profissional Handson) Revisar politicas... de trabalho – Morumbi - Zona Sul - Modalidade de Trabalho: Hibrido Experiências: Liderar as atividades do Service Desk...
, tais como Service Desk, Field Services, NOC, etc. Principais atividades: · Apoiar o time comercial na identificação.... Requisitos · Conhecimento técnico e experiência prévia na área de Pré-Vendas de serviços (Rollout, Service Desk, Field Services...
Para isso, buscamos um Arquiteto de Soluções focado no portifólio de serviços, tais como Service Desk, Field Services, NOC, etc. Principais... na área de Pré-Vendas de serviços (Rollout, Service Desk, Field Services, etc.); · Conhecimento técnico e experiência prévia...
os chamados de suporte (Service Desk/Help Desk), estabelecer prioridades e garantir o cumprimento dos SLAs. Gestão... Salário: A combinar Cargo: Analista de sistemas Empresa: Soulan Seleção e agenciamento de mão-de-obra. Ramo...
Requisitos Experiência comprovada com suporte técnico, service desk/help desk. Familiaridade com sistemas operacionais Windows... Cargo: Analista de Processos I Jornada de trabalho: 08:00h às 17:00h de segunda a sexta-feira Colaborador deverá...
complexas. Realizar atendimento virtual/acesso remoto a clientes e usuários, atuação como Service Desk atendendo chamados via... obrigatórios: Cursando superior em áreas correlatas ao TI Experiência em suporte no Service Desk Conhecimento em ITSM Conhecimento...
de TI. Realizar atendimento virtual/acesso remoto a clientes e usuários, atuação como Service Desk atendendo chamados via ITSM..., prestando suporte N1. Requisitos obrigatórios: Cursando superior em áreas correlatas ao TI Experiência em suporte no Service...
Monitoria; Analista Governança PL; Analista Governança SR; Analista Auditoria; Analista Queue; Coordenador Service Desk...! Responsabilidades e atribuições Vagas no modelo presencial ou híbrido; Algumas vagas são: Técnico de Suporte II; Analista...