A empresa BCR.CX está buscando um profissional qualificado para se juntar à nossa equipe como Analista de Atendimento... em equipe e colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência do cliente de alto nível. - Conhecimento básico...
, transformando o que era difícil em algo fácil para atuar em Operações e Experiência do Cliente (CX), com foco em desenhar... com as áreas de CX, Tecnologia, Produto e Comercial para garantir alinhamento entre processos e experiência do cliente...
podemos ser melhores se soubermos do que estamos falando; Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente (CX... Centric: Buscar sempre uma experiência única para o nosso cliente, oferecendo um atendimento personalizado...
de tecnologia, produto, CX e marketing; Requisitos técnicos: Experiência sólida em Business Intelligence e Growth: Experiência... e cross-selling personalizadas, com o objetivo de aumentar o ticket médio e a satisfação do cliente;Ação / Execução: Trabalhar...
de experiência do cliente, revise todos os tickets abertos por meio do canal de atendimento ao cliente por clientes vindos...): *Garantir jornada de experiência do cliente online, de ponta a ponta. *Garantir jornada de experiência de vendas online...
com atendimento ao cliente via e-mail; Experiência anterior com atendimento ao cliente (CX, Atendimento, Relacionamento ou Backoffice... seus atendimentos e se responsabilizar por suas entregas e números. Requisitos obrigatórios para a posição: Experiência...
o sucesso das iniciativas de experiência do cliente, revise todos os tickets abertos por meio do canal de atendimento ao cliente por clientes... mil clientes DTS), através do App (Bees): *Garantir jornada de experiência do cliente online, de ponta a ponta...
e relate o sucesso das iniciativas de experiência do cliente, revise todos os tickets abertos por meio do canal de atendimento... do Brasil (mais de 200 mil clientes DTS), através do App (Bees): *Garantir jornada de experiência do cliente online, de ponta...
pode ser um diferencial); Proficiência intermediária em Microsoft Office, e nas ferramentas do Google Suite; Experiência com CS ou CX... uma comunicação eficaz com outras equipes, como atendimento ao cliente e operações, para resolver problemas relacionados às acareações...
de habilidades, experiência e mentalidade, esse analista pode contribuir significativamente para o sucesso da empresa e a satisfação do cliente... para melhorar a experiência do cliente. - Ferramentas de CX: Conhecimento em ferramentas e software de gerenciamento...
SLAs definidos e escalabilidade do volume de processos por analista. Revisar e aprovar processos complexos, incluindo... para priorização de backlogs e melhorias no aplicativo e ferramentas utilizadas pela operação. Atuar junto ao time de CX para entender...
Atendimento ao Cliente) e CX (Customer Experience Experiência do Cliente) aplicadas aos nossos canais de Relacionamento..., para que as estratégias do negócio acompanhem as iniciativas de experiencia do cliente em diferentes canais. - Pesquisar e Identificar...
e freelancers, garantindo alinhamento com os SLAs definidos e escalabilidade do volume de processos por analista; Revisar e aprovar...; Atuar junto ao time de CX para entender e reduzir pontos de fricção no atendimento; Colaborar com a área de vendas e produto...
de habilidades, experiência e mentalidade, esse analista pode contribuir significativamente para o sucesso da empresa e a satisfação do cliente... para melhorar a experiência do cliente. - Ferramentas de CX: Conhecimento em ferramentas e software de gerenciamento...