chamados de usuários na ferramenta de ITSM. Realizar suporte técnico de primeiro nível, incluindo diagnóstico inicial... atualizados os registros de suporte e documentações. Apoiar na identificação de atualizações e novos procedimentos da Base...
: · Responsabilidades: Atender e registrar todos os chamados de usuários na ferramenta de ITSM. Realizar suporte técnico de primeiro... e acompanhar chamados até sua resolução. Manter atualizados os registros de suporte e documentações. Apoiar na identificação...