! Atendimento de primeiro nível de Service Desk na área de TI; Conhecimento prévio de ferramentas de ITSM, se conhecer o Service...
em suporte (Service Desk) ou áreas correlatas. Histórico comprovado de gerenciamento de incidentes e resolução de problemas..., como ServiceNow e JIRA Service Desk. Familiaridade com plataformas de nuvem, especialmente AWS e Google Cloud Platform (GCP...
, product owners, liderança). No que diz respeito a change requests, novas solicitações vêm através do sistema de service desk... o chamado correspondente através do sistema de service desk (todas solicitações de manutenção deverão ter como ponto de partida...