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Stammdaten • Weiterleiten der Meldungen an den 2nd/3rd Level Support • Verfolgen der Bearbeitung gemäß unserer Policys und SLAs...:innen in den Instituten und der Zentralverwaltung • 1st-Level Support insbesondere Bearbeitung von Anträgen zur Anlage und Änderung von...
Anfragen unserer Kunden. • Je nach Deinen IT-Kenntnissen übernimmst Du den 1st Level Support oder unterstützt auch im 2nd Level... und nachvollziehbar zu halten. • Bei Bedarf leitest Du komplexe Tickets an den 2nd Level Support oder andere spezialisierte Teams weiter...
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