培训 岗位晋升 管理规范 人性化管理 职位描述 前台经理主要作用： 协调和监督前台员工工作质量标准一致,确保他们提供温暖、礼貌和有效的服务给所有的客人,为达到客人满意度而努力。前台操作以专业的方式。 主要工作职责： 1...员工如何处理与其他部门的合作关系。 4.有一个完整的政策和程序的知识和高性能标准的前台。 5.有一个完整的酒店设施和服务的知识,包括房间类型,房间率,以及其相对应的功能和设施。 6.检查并确保贵宾客人和普通客人在房间分配和设施，在他们到达酒店之前准备就绪。 7...
并确保每天两次打印房间差异报告，任何不合理差异需及时报告、在相关报告中记录收银员现金多余/不足，并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜、与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息、确保所有支出凭证拥有合理批准，签名和支持、与营收/预订团队跟进，以确...电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账、审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙、准备...